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54689 Irrhausen · Tel. +49 6550 1408 · Fax +49 6550 929874 · eMail

Willkommmen
„Wenn einer träumt, ist es ein Traum; wenn viele träumen,
ist es der Beginn einer Wirklichkeit.
Es ist nicht genug zu wissen, man muss auch anwenden.
Es ist nicht genug zu wollen, man muss es auch tun.“

(Johann Wolfgang von Goethe)

Retaurant-Pension Im Pfenn

Unser Leitbild

Unsere Mission

Seit drei Generationen führen wir unsere Pension mit Restaurant als Familienbetrieb. Darauf sind wir stolz. Wir lassen diese Tradition in unseren täglichen Arbeiten lebendig werden und bieten unseren Gästen eine herzliche, familiäre und engagierte Gastlichkeit. Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Tuns und für ihr Wohlbefinden geben wir das Beste. 

Unsere Werte

Wir sind aufrichtig, zuverlässig und loyal. Wir gehen respektvoll, fair und hilfsbereit miteinander um. Wir übernehmen Verantwortung und sind sozial engagiert. In unserem Angebot für unsere Gäste und in unserer Arbeit sind wir fortschrittlich und lernbereit. Neue Bedürfnisse und Trends werden aufgenommen und in unser Angebot integriert soweit es zu unserem Haus passt, umweltverträglich ist und den Komfort und das Wohlbefinden des Gastes steigert. 

Unsere Mitarbeiter

Unserer Familie ist stets darum bemüht, alle Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern. Die Familie Urfels hat für die Wünsche und Sorgen der Mitarbeiter – die beruflichen als auch die privaten – immer ein offenes Ohr und steht mit Rat und Tat zur Seite. Es ist für uns von großer Bedeutung, ein ausgezeichnetes Arbeitsklima und eine gute Atmosphäre von Teamwork und Zusammenhalt zu schaffen.

Unsere Gäste

Unsere Gäste empfinden uns als lebensfrohes und persönliches Haus, wo einem das Gefühl des “Zu-Hause-Seins” vermittelt wird. Besonders schätzen unsere Gäste die familiäre und freundliche Atmosphäre. Wir nehmen die Wünsche und Anregungen unserer Gäste ernst und sehen sie als Auftrag, unseren Qualitätsstandard dadurch zu erhöhen. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen und sie zu begeistern. Aus Neukunden sollen Stammkunden werden.

Wir sind Teil unserer Heimat

Liebevoll und konsequent pflegen wir vom PFENN die guten Beziehungen mit unserem Umfeld. Dazu gehören unsere Nachbarn, Lieferanten, Politik, Behörden, Banken und die weitere Öffentlichkeit. Wir fördern und leben regionales Brauchtum und regionale Traditionen. Soweit es uns möglich ist, nutzen wir die Stärken der Umgebung, verwenden und verarbeiten vor allem Produkte von regionalen Lieferanten und Erzeugern.

Qualität unserer Dienstleistungen und Rohstoffe

Zur Einhaltung des hohen Qualitätsstandards unserer Dienstleistungen richten wir uns nach den Anforderungen und Richtlinien der Deutschen Hotelklassifizierung sowie der Initiative Service Qualität Deutschland. Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements sind wir zertifiziert, überprüfen uns ständig selbst und unterziehen uns regelmäßig externen Prüfungen. In allen Unternehmensbereichen werden ausschließlich einwandfreie Produkte verwendet, die den höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden.

Umwelt

Der Schutz der Umwelt ist der Familie Urfels ein wichtiges Anliegen. Wir gehen mit der Natur sorgsam um und achten sorgfältig auf die natürlichen Ressourcen. Wir sind auf verantwortungsvolle Abfall- und Abwasserentsorgung bedacht. Wir sehen Abfallvermeidung, Wiederverwertung, Recycling und ganz allgemein verantwortungsbewussten und sorgfältigen Umgang mit natürlichen Ressourcen als unseren Beitrag zum Erhalt und Schutz der Umwelt. Unser Haus liegt im Naturpark Südeifel in unmittelbarer Nähe zum Naturschutzgebiet „Ginsterheiden im Irsental“. Gerne sensibilisieren wir unsere Gäste für den hier praktizierten Naturschutz durch Erlebnis-, Wander- und Radfahrtipps. 

Hygiene

In allen Unternehmensbereichen herrschen die besten hygienischen Voraussetzungen, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen weit hinausgehen.

Wirtschaftlicher Erfolg und Ausblick

Wir wollen wirtschaftlich erfolgreich sein und gewinnbringend arbeiten. Der Erfolg des Unternehmens sichert nachhaltig die Substanz des IM PFENN, die Zukunft des Unternehmens und somit unsere Arbeitsplätze und die unserer Mitarbeiter. Grundsätzlich stellen wir qualitatives Wachstum vor quantitatives.


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